一般性问题

云基础设施许可过期怎么办，云环境会是什么状态？

如果产品许可过期，您的系统将无法部署新的云主机，已有的云主机仍然能继续提供服务，请您联系您的供应商购买更新新的产品许可并通过ECAS更新到您的云环境当中。

云基础设施是否可以对接第三方硬件SDN、商业存储？

自动化中心提供的高级配置入口，可帮助您实现一键对接SDN、商业存储能力。

可对接硬件SDN、商业存储请参见软硬件查询列表

数据中心计划性断电是否可以将云环境快速关闭？

自动化中心提供一键关闭云环境功能，可以帮助您快速关闭云环境。

• 大于等于10节点的云环境不允许自助关闭，请您联系您的供应商协助进行处理。

• 关闭云环境前，需保证云主机都处于关机状态。

• 确认关闭云环境后，则所有节点与服务都将有序进行关闭。

开启云环境时，需手动开启所有物理服务器的电源。

重新开启节点电源时，无启动顺序要求，您可以按任意顺序启动节点。

常见问题

系统识别到慢盘，如何判断硬盘位置？

您可以通过物理硬盘点灯的功能快速定位硬盘位置，完成故障硬盘的更换。

部分服务器不支持物理硬盘点灯的功能，您可以使用IPMI根据节点与硬盘的SN号定位需要替换的硬盘。

更换故障硬盘限制是什么？

新硬盘的型号/容量必须与换下的异常硬盘的型号/容量完全一致，否则ECAS无法保证硬盘和数据能够恢复成功；

• 如换回的新硬盘是经过格式化后没有任何数据空白硬盘，ECAS将会自动完成新硬盘的重建工作，不需要有手工操作；

• 如换回的新硬盘中包含有数据，则将被ECAS会识别为脏数据盘，此时重建进程会暂停，您可以手动进行重建，执行硬盘格式化并重新构建数据盘，或者更换其他的硬盘。

告警通知除邮件通知外，还支持哪些？

您可以在云环境部署完成后，通过配置中心设置企业微信、钉钉、短信的告警信息通知。

扩容节点过程中，待扩容的节点无法授权。

一般为云环境中的某些节点存在异常，需进行修复或踢出故障节点后才能正常扩容。

扩容前您可以通过监控服务查询云环境是否存在异常告警。

自动化中心ECAS，无法通过PXE发现节点。

1. 检查环境中是否存在DHCP冲突，导致节点无法获取到IP地址。
2. 检查节点网卡是否开启了PXE功能。
3. 检查节点第一启动项是否为网络启动。

控制节点故障是否可以整机替换？

您可以通过自动化中心将故障节点从云环境中移除，并将新的控制节点进行初始化，然后对新的控制节点重新授权，即可扩容至云环境中。

节点替换过程中平台可以正常登录，不会影响正常运行的业务。